Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sondi, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfectas condiciones.

• No haber sido usado.

• Estar en su embalaje original, siempre que sea posible.

• Incluir todos los accesorios y componentes originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:

📧 sondicompany@gmail.com

En el mensaje deberás incluir:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si es necesario)

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos para completar la devolución.

4. Gastos de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Sondi asumirá los costes de devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso.

El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables.

Dependiendo del método de pago, el reembolso se realizará de la siguiente forma:

• Si el pago fue contra reembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

En este caso, nos encargaremos de ofrecer una solución sin coste adicional para el cliente.

📧 Contacto: sondicompany@gmail.com